三木谷浩史氏koboの初期不具合に曰く「実際には95％が初期設定を終えているのに、インターネット上では騒いでいる。」

経営トップとしてこういう問題が発生したときは2つの処理の方法があります。1つは抜本的問題解決をする、もう1つは暫定処理して次のフェーズにいくというもの。実際には95％が初期設定を終えているのに、インターネット上では騒いでいる。こういう方々とどううまくコミュニケーションを取るかといういう問題はありました。しかし、実際にはうまくいっているユーザーの声のほうが多いんです。ご迷惑おかけした人もいるかもしれない、それは十分認識しています。しかし、根本的で致命的な問題でもない。とりあえずスピーディに対応してほしいという指示を現場に出しました。
http://business.nikkeibp.co.jp/article/NBD/20120727/235043/?ST=pc

ふーむ。そもそも、初期の不具合ってレベルじゃあないと思う部分もあるけど。

5％という数字をどう捉えるか？の問題もあるけど、炎上騒ぎには、火に油を注いでる感じがする。インターネットでモノを売る以上は、覚悟が必要…まぁ、炎上はどうとかよりも、火に油をそそぐのは、どうかと思う。

後、95％が初期設定を終えて…とかあるけど、電子書籍リーダーを軽く見ている気がする。例えば、任天堂のWiiとか、ソニーのPS3とかで、発売日に、5％も初期設定が上手く行かないとか、本気で、企業生命に関わると思う。

勿論、色々な不幸とか、不具合があっての、初期の不良だと思うけど、販売のトップが「５％」を軽く見るのは、どうかと思う。モノが電子書籍であれ、軽く見ている、と思う。

いいとも！の間のCMとかで見ていて、訴求力のある商品なのかな？と思ったが、ものスゴイずっこけぷりだったし、その後の、のたうちまわりっぷりもすごい。

2012年の何かのアワードになるのじゃないか？と思った。既に、中古品が出回っているのでは？とか、想像が巡る。